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知网、维普和万方数据库的发展过程中,在产品定位、目标客户、数据内容和信息服务等方面都存 在着同质化现象。维普网论文检测系统为了在信息服务市场取得竞争优势和长久发展,各数据库已经开始采用差异化发展策略,并 分别取得了不同程度的进展。

1　知网、维普和万方数据库在发展中的同质化

中国知网(以下简称知网)、重庆维普数据库(以 下简称维普)和万方数据资源系统(以下简称万方) 是教育科研用户和政府部门使用得较多的数据库,主 要提供期刊论文全文和科技经济信息全文。三大数据 库文献来源丰富,分库数量众多,更新速度快,使用 用户广,在多年来的发展进程中,在内容方面有重复 建设,在品质和技术方面也有相似,存在着产品和服 务的同质化。

1. 1　产品定位的同质化

知网定位于提供丰富的知识信息资源和有效 的知识传播与数字化学习平台,以实现全社会知识资 源传播共享与增值利用为目标。具体目标一是大规模 集成整合知识信息资源,整体提高资源的综合和增值 利用价值;二是建设知识资源互联网传播扩散与增值 服务平台,为全社会提供资源共享、数字化学习、知 识创新信息化条件;三是建设知识资源的深度开发利 用平台,为社会各方面提供知识管理与知识服务的信 息化手段;四是为知识资源生产出版部门创造互联网 出版发行的市场环境与商业机制,大力促进文化出版 事业、产业的现代化建设与跨越式发展。

维普的定位是信息资源产品和服务的领先提供商, 致力于电子与网络信息资源的研究开发和应用。业务 范围包括数据库出版发行、知识网络传播、期刊分销、 电子期刊制作发行、网络广告、文献资料数字化工程以及基于电子信息资源的多种个性化服务。主要是面 向图书馆、科研机构、信息咨询中心、政府、企业等 行业和领域提供先进的信息资源产品、综合解决方案 和增值服务。维普资讯网是综合性文献服务网,同时 也是Google Scholar大的中文内容合作网站。

万方是集信息资源产品、信息增值服务和信息处 理方案为一体的综合信息服务商,以信息资源建设和 信息服务为核心,为教育科研机构、企业和政府部门 提供高质量的信息资源产品,同时为用户提供信息增 值服务,陆续推出企业竞争情报系统、通信、电力和 医药行业竞争情报系统等一系列信息增值产品,以满 足用户对深度层次信息和分析的需求,为用户确定技 术创新和投资方向提供决策。

根据上面的表述,知网致力于信息资源的整合、 传播、增值和利用,维普定位于提供信息资源产品和 增值服务,万方定位于信息资源产品、信息增值服务 和信息处理方案。在一般用户眼里,三个综合性全文 数据库在产品定位上存在同质化现象,都可以理解为 定位于信息资源产品的提供、利用和增值,各自间的 区别并不明显,可以相互替代。

1. 2　数据内容的同质化

三个数据库都强调各自产品的和独特性,但 从数据内容的文献类型、学科范围、收录时间等方面 进行简单对比,不难发现共同之处。知网、维普和万 方都收录国内期刊论文,虽各自为政,文献追溯年份早晚,文献数量不一,但都力求收录齐全,内容都 覆盖自然科学、工程技术、人文与社会科学各学科领 域,因此其数据内容必然存在相当严重的重复现象。 除维普专注提供期刊论文外,知网和万方作为综合性 全文数据库还提供多种类型的文献如学位论文、会议 论文、专利文献、标准文献、科技成果、报纸等,这 部分内容的重复交叉也是必然的。各数据库重复提供 期刊论文、学位论文、会议论文等,彼此间内容有重 合,又难以避免各有遗漏。

1. 3　信息服务的同质化

数据库提供的信息服务主要是信息检索、信息导 航、个性化服务几个方面,其中基本的服务就是信 息内容的检索,其检索性能的高低取决于检索字段的 多少及设置、检索词的匹配方式、检索范围的限定、 学科类别的划分、检索方式的多少等多种因素。各个 数据库均提供简单检索、高级检索、专业检索方式, 以及学科专业导航、期刊导航等多种导航方式,也都 可以进行检索范围的限定,相似之处颇多。在出版发 行方式上,各个数据库都通过中心网站、镜像、光盘、 IP地址识别等方式向用户提供服务,用户可包库订购 或购卡使用,一般用户可以获得免费的题录、文摘信 息,付费用户可以获得全文。

2　知网、维普和万方在发展中的差异化

所谓差异化是指企业向市场提供的同类产品和服 务项目具有不的可替代性,以便与其他经营同类 产品的企业相区别[4]。只有差异化的存在,才能诱发 用户新的需求,使产品赢得用户的偏好。在竞争激烈 的市场经济中,在产品同质化越来越普遍的情况下, 差异化战略是向市场展示并获得市场承认的别具一格 的经营战略,它提供能够被用户接受的与竞争对手不 同的服务,以使自己能在相似的甚至略高于竞争对手 的价位上战胜对手,获得较大的市场份额和较高的市 场占有率。

计算机技术、搜索技术、先进信息处理技术等的 广泛应用,使信息行业的生产效率普遍提高。如前所 述,各数据库面临着产品定位相似、目标客户相近、 数据内容重合、信息服务方式雷同的同行业信息产品 的竞争,越来越难以仅仅依靠产品或技术含量与对手 竞争,用户也可能不仅仅因为价格或质量原因做出购 买选择[5]。在同质化竞争激烈的市场,采用差异化发 展策略,突出产品定位和特色,完善和深加工数据内 容,改善信息服务方式,以巩固忠实用户,并培育新 的用户和市场,是中文数据库发展取胜的积极策略。 实际上,三个数据库近年来不断升级和更新,已经逐 步体现出差异化的发展,并已取得了不同程度的进展。

2. 1　产品定位的差异化

原信息产业部于2006年发布的《信息产业科技发 展“十一五”规划和2020年中长期规划纲要》指出, 要“建设集成的科技信息资源共享咨询服务平台和电 子信息产品数据交换平台,包括统一规划和集成的若 干个大型数据中心、文献资源中心、科技信息数据库, 为政府提供决策依据,为产业和社会提供基础数据、 产品数据、科技文献、技术标准、人才资源、知识产 权、专利、产业技术动态等各种信息查询服务”。知 网、维普和万方都定位于信息资源产品和服务的共享 和增值,这也正符合国家信息服务业规划,但在长远 规划一致的情况下,各个数据库也应有自己的特色, 只有差异,才会产生吸引力,只有突出特色,才能让 用户选择和长久使用。

相对于知网和万方的多元化经营,维普则专注于 提供期刊文献和专业文章阅读。同时,维普认为,全 文数据库具有较高的使用价值和参考价值,但二次文 献对科研的重要价值也并不会因此而消失。基于这一 理念,维普从1989年开始一直采用人工标引方式,为 用户生产高质量的期刊论文的题录和文摘数据库。可 以说,维普正致力于塑造中文期刊门户的形象。

2. 2　数据加工的差异化

根据可用性原则,虽然数据库的用户有不同的层 次和检索利用能力,但都会倾向于选择界面友好、检 索方便、不易出错、结果详略、形式多样,且可灵活 设置、能满足自己不同程度文献需求的数据库。如果 不同的数据库能提供同等的原始文献内容,则其二次 文献的加工程度和方便利用程度就成了影响用户数据 库使用偏好的重要因素。

由于知网、维普和万方在期刊文献的收录上有较 明显的相同和重复之处,要体现出各个数据库的差异, 除了想办法在收录内容上加以完善之外,另外一个重 要的方法就是进行文献内容的深加工,从而在检索结 果的表现形式上体现出差异性,以吸引用户。总体上 看,知网在数据内容加工方面更显深入。经过多年持 续不断的更新,目前知网的检索结果加工主要有三个 特点:结果浏览方式多样、深度标引和知识元的多元 链接。

从结果的浏览方式上看,在一般数据库尚普遍停 留于提供题录格式、文献格式、引文格式选项的情况 下,知网领先推出了检索结果的分组浏览筛选,即可 以对检索结果进行分析:可以按文献的学科类别、期 刊名称、研究资助基金、研究层次、文献作者、作者 单位、中文关键词等分组分析方式选择文献,还可以 按文献的发表时间、相关度、被引频次、下载频次、 浏览频次等方式进行排序分析。对于检索策略,能提 供当前检索词在工具书中的解释,及相似词和相关词, 如果用户觉得检索结果不错,还可生成简洁的检索报 告,对本次检索式进行定制或收藏,方便用户对检索 策略的调整调用和对课题的跟踪。 在内容标引方面,知网在结果页面即列出文献的 被引频次和下载频次,对用户判断文献的重要性和学 术价值提供了参考。对于文献内容的著录项目非常齐 全,除通常的中文项目外,还包括对应的英文标引。 基于参考文献在文献研究中的重要性,知网在检索结 果中提供文献的参考文献、引证文献、共引文献、同 被引文献和二级参考文献。从文献反馈、用户交互角 度,知网提供了读者推荐文章、相似文献、相关研究 机构和相关文献作者,便于用户扩展检索结果。上述 措施实现了对文献结果的深度标引,以及对文献的全 方位信息提供。

知网的知识元链接也是其对文献内容进行深入加 工的一个明证。一篇文献就是一个节点,在每个知网 节,大部分的文献著录项目,包括作者、作者单位、 文献出处和关键词,各种参考文献,以及相关机构和 作者,文献所属学科分类,均提供了链接,用户可从 自己感兴趣的其中任一个项目出发,浏览访问相关信 息,满足人类跳跃、网状而非线性、单一的思维方式 和习惯。现在全球数字出版行业关注的不是数字内 容本身,而是如何使不同的数字内容产生有机的联系。 知网利用引文、作者和知识元链接,将文献整合为知 识网络,强化了其在内容加工、知识挖掘方面的差异性

维普则另辟蹊径,基于数据内容的价值分析,发 布了2006年以来历年的中国科学家影响力排名、中国 科研机构影响力排名、期刊影响力排名、学科前沿问 题导读等,用精品导读的方式,结合数据库的搜索, 使用户可以直接浏览经过分析整理的知识信息。

2. 3　信息服务的差异化

服务差异化是在服务方面突出自己的优势,与竞 争对手相区别。长期以来,数据库行业面向的用户群 体是高校、公共图书馆、科研院所等信息服务机构, 而实际上,数据库的终端用户是个体的人。因此,数 据库的服务方式优势,更集中地体现在服务到个人方 面,如丰富的个性化服务、便利的个人服务方式等。 在服务个性化方面,维普提供了较全面的方式。

维普的用户管理系统提供“我的数据库”,可以提 供电子书架、检索历史、分类定制、期刊定制、关键 词定制、定题推送功能,对终用户实现了存储信息 和推送服务操作,同时也让管理单位掌握每个读者的 特点和统计各种使用信息,保证服务的完整性。此外, 维普推出各种吸引用户的服务应用方式,以更大众阅 读的方式提供服务,如维普邮箱、手机提取原文、在 线即时支付、异构检索平台、双层PDF、WAP手机检 索完整应用、QQ论文搜吧等,将检索平台率先延伸到 了移动平台,用户可以随时通过WAP手机上网搜索并 下载全文。QQ搜索也非常便利,在和朋友聊天的同 时,可以通过QQ对话框随时查找和传递资料,以此 吸引年轻的用户群。在全文支付功能方面,维普也较 为全面,无论是正式用户,还是偶尔使用,在获取想 要的信息时都能找到合适的支付方式。

林豪慧　陈如好　广东工业大学图书馆

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