如果付款后查重失败怎么办
发布时间：2018-01-31 点击率：0
作者朋友在初次使用论文查重软件时候可能会遇到一些问题，不管是知网论文查重软件还是维普论文查重软件都可能遇到各种各样问题，今天我们就说说其中一种，如果付款后查重失败怎么办，下面是CNKIpro论文查重小编为大家做的答案，欢迎使用。
大家请放心，在我们网站进行论文查重不会让你多花一分钱，只要付款了就一定帮你完成查重任务，提供查重报告给你们下载。就算是查重失败了，我们会和你共同找到原因，并加以修正，重新提交检测，或者把货款原路退回给你。查重失败原因比较多，下面和大家说几种常见原因及解决办法。
1、系统接收付款时候没有推送到检测系统导致订单号没有开始检测，这种情况我们检测后看不到订单号，但我们的微信或者支付宝已经收到了你的货款，这个时候只需要你联系在线客服，把订单号发给我们，我们核对后会把款项原路退回，这个退回速度很快，我们这边操作后基本是马上到账了，如果是用银行卡付款的，就退款到你的银行卡。这除了退款外，我们还可以重新给你提供检测卡，金额是和你付款时候一样的，同样可以再去完成论文查重。
2、由于用户论文字数超过知网论文查重软件上限，系统无法开始检测，过一会反馈回来整改信息，用户只需要根据系统修改论文去掉一些字数或者分成两篇测试就可以解决。这种情况是无需我们做退款处理的，你再次重新上传就可以，无需再次付费。这问题常见于用知网分解系统或者期刊检测系统。而维普论文查重系统是不会出现字数超过情况的，因除了知网其他查重软件都是按字数收费的，你有多少字就收多少钱。
3、由于上传的论文文档格式不对导致软件无法检测，好是上传word格式，其他格式解析会出问题，除非学校明文规定一定用pdf格式，不然一律用word格式。这常见于期刊论文检测，作者从知网等期刊收录网站下载下来，默认格式是pdf格式，就直接上传给系统，结果无法检测，遇到情况，只需要把pdf格式转化成word格式，再重新提交给系统。
总结本文，论文查重是先付费后查重，就算是遇到各种原因检测失败了，也不会对大家造成损失，或退款或重新提交检测都是可以的。另外，用微信或者支付宝扫码后都会生成付款详情，里面有商户单号，此单号是用于下载报告和报给我们处理问题的凭证，由于现在做论文查重网站比较多，个别用户查重后忘记在哪里检测的，为了避免这个情况发生，可以收藏我们的网站和添加我们客服为好友，方便下载报告和沟通相关事项，在微信付款详情页面里面也有联系方式，里面有手机号码和微信公众号，都可以联系到我们。
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